1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία της οποίας τα στοιχεία αναγράφονται παραπάνω. Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση επικοινωνίας που αναφέρεται στο τέλος της σελίδας.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για τη λειτουργία της υπηρεσίας:
- Στοιχεία εγγραφής και τιμολόγησης: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση έδρας, ταχυδρομικός κώδικας, email, τηλέφωνο, όνομα χρήστη.
- Στοιχεία φορμών επικοινωνίας και εκδήλωσης ενδιαφέροντος: ονοματεπώνυμο, εταιρεία, email, τηλέφωνο και το μήνυμά σας.
- Δεδομένα συμβολαίων και αδειών: προϊόντα, διάρκεια, ενεργοποιήσεις, πιστοποιητικά, αιτήματα υποστήριξης.
- Συνομιλίες με τον ψηφιακό βοηθό του ιστότοπου.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP και χρονοσήμανση, για την αποτροπή κατάχρησης και τον περιορισμό ρυθμού αιτημάτων.
- Δεδομένα σύνδεσης, εφόσον συνδέεστε με λογαριασμό Google ή Microsoft: το αναγνωριστικό λογαριασμού και η διεύθυνση email που μας διαβιβάζει ο πάροχος.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Εκτέλεση της σύμβασης: δημιουργία λογαριασμού, παραγγελίες, αδειοδότηση, υποστήριξη. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β').
- Απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας και εκδήλωσης ενδιαφέροντος. Νομική βάση: συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον για την απάντηση σε αίτημά σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ή στ').
- Τιμολόγηση και τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων. Νομική βάση: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ').
- Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης και διασφάλιση της ορθής λειτουργίας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ').
- Επαλήθευση της επαγγελματικής ιδιότητας μέσω του ΑΦΜ που δηλώνετε. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον.
4. Ο ψηφιακός βοηθός
Ο ιστότοπος διαθέτει ψηφιακό βοηθό που απαντά σε ερωτήσεις για τα προϊόντα. Για να λειτουργήσει, το μήνυμά σας και το ιστορικό της συνομιλίας διαβιβάζονται σε πάροχο υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
Παρακαλούμε μην καταχωρείτε στη συνομιλία ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, κωδικούς πρόσβασης ή εμπιστευτικές πληροφορίες τρίτων.
Εφόσον μέσω της συνομιλίας δηλώσετε ενδιαφέρον και μας αφήσετε στοιχεία επικοινωνίας, αυτά αντιμετωπίζονται όπως κάθε άλλο αίτημα επικοινωνίας.
5. Πληρωμές
Οι πληρωμές με κάρτα εκτελούνται από τη Viva Payments. Η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας γίνεται αποκλειστικά στο περιβάλλον του παρόχου.
Δεν λαμβάνουμε και δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών. Από τον πάροχο λαμβάνουμε μόνο την έκβαση της συναλλαγής, το ποσό και τον κωδικό αναφοράς, ώστε να ενεργοποιηθεί η παραγγελία σας.
Ο πάροχος πληρωμών ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα της συναλλαγής, σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.
6. Αποδέκτες των δεδομένων
Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα σας γνωστοποιούνται μόνο σε:
- Πάροχο φιλοξενίας και υποδομής cloud, όπου φιλοξενείται η εφαρμογή και η βάση δεδομένων.
- Πάροχο υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, αποκλειστικά για τη λειτουργία του ψηφιακού βοηθού.
- Πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, για την εκτέλεση της συναλλαγής.
- Πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για την αποστολή μηνυμάτων της υπηρεσίας.
- Το σύστημα εμπορικής διαχείρισης της εταιρείας μας, για την έκδοση παραστατικών και την τήρηση των λογιστικών μας βιβλίων.
- Εξωτερικό λογιστή και, όπου απαιτείται από τον νόμο, αρμόδιες δημόσιες αρχές.
7. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι από τους παρόχους μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, ιδίως ο πάροχος της υπηρεσίας τεχνητής νοημοσύνης.
Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση στηρίζεται στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε άλλη κατάλληλη εγγύηση του άρθρου 46 του Κανονισμού.
8. Χρόνος διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται:
- Δεδομένα λογαριασμού και συμβολαίων: για όσο διαρκεί η σχέση μας και στη συνέχεια για όσο απαιτείται για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
- Παραστατικά και φορολογικά στοιχεία: για τον χρόνο που ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
- Αιτήματα επικοινωνίας που δεν οδήγησαν σε συνεργασία: έως είκοσι τέσσερις μήνες.
- Συνομιλίες με τον ψηφιακό βοηθό: για περιορισμένο διάστημα, όσο απαιτείται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας.
- Τεχνικά δεδομένα περιορισμού ρυθμού: για σύντομο διάστημα, στη μνήμη της εφαρμογής.
9. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση της επικοινωνίας, κρυπτογραφημένη αποθήκευση κωδικών, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, δεύτερο παράγοντα ταυτοποίησης όπου απαιτείται και καταγραφή ενεργειών.
Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής· δεσμευόμαστε όμως να ενεργούμε άμεσα σε περίπτωση περιστατικού και να ενημερώνουμε όπου το επιβάλλει ο νόμος.
10. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Κανονισμό έχετε τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβαση στα δεδομένα σας και λήψη αντιγράφου.
- Διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
- Διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησης.
- Περιορισμό της επεξεργασίας.
- Φορητότητα των δεδομένων που μας έχετε παράσχει.
- Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
- Ανάκληση της συγκατάθεσης, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.
11. Άσκηση δικαιωμάτων και καταγγελία
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Απαντούμε εντός ενός μηνός· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες όταν το αίτημα είναι σύνθετο, με σχετική ενημέρωσή σας.
Εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον Κανονισμό, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).
12. Cookies
Η χρήση cookies και τοπικής αποθήκευσης περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.
13. Αλλαγές στην πολιτική
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία ενημέρωσης.
Αρμόδια δικαστήρια
Τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης